Prepareerwinkel.nl versendet Ihre Bestellungen über MyParcel, eine Tochtergesellschaft von PostNL. Die Pakete werden dienstags und freitags von PostNL bei uns abgeholt. Während der Sommerpause, der Weihnachtsferien und bei eventueller Abwesenheit aller Mitarbeiter, beispielsweise aufgrund von Wettkämpfen, kann der Versand auch später erfolgen. Dies wird dann auf der Startseite bekannt gegeben. Die Zustellung erfolgt in der Regel 1 bis 2 Werktage später, internationale Sendungen benötigen mehr Zeit. Über einen Track&Trace-Code können Sie Ihr Paket verfolgen.
Sie haben die Wahl zwischen 2 Optionen:
Abholung: ausschließlich nach Vereinbarung, siehe die (folgende) Seite „Abholung Ihrer Bestellung“.
Paketdienst: gilt für alle (internationalen) Sendungen, einschließlich kleiner Pakete.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Versandtag vor 14:00 Uhr aufgeben und alle Artikel vorrätig sind, kann die Bestellung in der Regel noch am selben Tag versandt werden. Sind ein oder mehrere Artikel nicht vorrätig, können diese aber innerhalb einer Woche von unseren Lieferanten geliefert werden, wird das gesamte Paket einige Tage später versandt. Dauert die Lieferung eines nicht vorrätigen Artikels länger als 7 Werktage, werden die vorrätigen Produkte versandt. Die nachzuliefernden Produkte werden dann kostenlos nachgeschickt. Eine Ausnahme bilden Bestellungen, bei denen Produkte bestellt werden, die speziell auf Ihren Auftrag hin angefertigt werden müssen, wie beispielsweise PU-Formen für Säugetiere. Sobald wir das/die Produkt(e) vom Hersteller erhalten haben, wird die gesamte Bestellung versandt. Wenn Sie eine Teillieferung wünschen, werden die tatsächlichen Portokosten für die zusätzliche(n) Sendung(en) berechnet.
Wenn Sie unter Zahlungsart die Option "Banküberweisung" wählen, wird Ihre Bestellung versandt, sobald wir den vollen Rechnungsbetrag auf unserem Konto erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 2 Tage dauern kann, bis Ihre Überweisung für uns sichtbar ist, was in der Regel länger dauert, bis Ihr Paket versendet wird.
Für jede Sendung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status der Sendung verfolgen können.
Returns (Widerrufsrecht)
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben, die Sie zur Verfügung gestellt, bevor die Rückkehr "Meine Tickets" in "Mein Konto" zu unterzeichnen. Dort können Sie das Produkt (oder Produkte) geben Sie zurückkehren. Sie können auch angeben, ob Sie ein anderes Produkt, wie eine andere Größe oder Farbe zu erhalten. Sie können auch das finden Rücksendeformular herunterladen, ausfüllen und mit den zurückgegebenen Produkte einschließen. Die Rückmeldung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Bestellung erfolgen.
Wenn Sie jetzt Ihre Bestellung von uns hat an Sie gesendet wurde, sollten Sie die Rückgabe Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang an uns zurück senden. Der Empfang ist das Datum nach Ihren Track & Trace-Code das Paket empfangen wurde, entweder durch einen Agenten.
Nach Ihrer Rückmeldung erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht. Sobald die Rückmeldung genehmigt wird (einige Produkte vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind), können Sie die Produkte an uns zurück innerhalb von 14 Tagen zu senden. Nachdem diese bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit möglicherweise eine Gutschrift erhalten. Sie erhalten so schnell wie möglich den Kaufpreis erstattet, einschließlich Nebenkosten wie Versandkosten, wenn Sie den gesamten Auftrag zurück. Die Kosten der Rücksendung kommen auf eigene Kosten.
Sie müssen die zurückzusendenden Produkte unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurücksenden. Achten Sie darauf, dass diese Produkte ordnungsgemäß verpackt sind. Waren (z. B. zerbrechliche Augen) dürfen NICHT in einem Umschlag zurückgeschickt werden, da diese durch die Rollenbahnen der Postsortiermaschinen beschädigt werden. Auch so genannte "Luftpolsterumschläge" sind nicht ausreichend! Für zurückgesandte, aber beschädigte Produkte, die auf eine fehlerhafte Rücksendeverpackung zurückzuführen sind, wird keine Gutschrift gewährt! Die Rücksendeadresse lautet:
Prepareerwinkel.nl Koningsweg 35 - Gebäude H 6816 TG Schaarsbergen Niederlande
Ausnahme vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Gerbstoffe, wenn die versiegelte Verschlussvorrichtung (Flaschenverschluss oder Siegelverpackung) aufgebrochen oder geöffnet wurde. Der Versand geöffneter Verpackungen dieser chemischen, giftigen und/oder gesundheitsschädlichen Stoffe birgt Risiken für die Gesundheit und/oder die Umwelt. Gemäß dem Fernabsatzgesetz können/dürfen diese Artikel nicht zurückgegeben werden.
Ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die speziell in Ihrem Auftrag angefertigt werden. Dazu gehören beispielsweise die PU-Formen der überwiegenden Mehrheit der Säugetierarten. Die Fabrik produziert diese erst, wenn wir sie für Sie bestellen, also speziell in Ihrem Auftrag. Daher ist eine Rücksendung der Form oder eine Stornierung der Bestellung nicht möglich, sobald die Fabrik bereits mit der Herstellung der Form begonnen hat.
